Marketing Lateral | Nicola Origgi
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Marketing Lateral - Nicola Origgi

No ser mejor hablar de CLIENTE buscador de contenidos y experiencias?

Tiene sentido hablar de retenci n y fidelizaci n del consumidor o deber amos mejor empezar a discutir sobre conquistar y merecernos clientes fans para nuestra marcas?

Creo que esas son algunas de las interrogantes m s complejas de los profesionales en la era del Marketing en la Nueva Normalidad.

El cliente de hoy vive en un mundo en el cual las emociones, buenas y malas, dominan nuestras vidas: cualquier contacto o interacci n que el cliente tenga con la marca, por peque o e insignificante que sea, influye sobre lo que el cliente llega a pensar en el inmediato futuro de esta marca.

Marketing en la nueva normalidad

El Cliente al Poder

Hoy las marcas ya no tenemos poder: el poder le pertenece al cliente que, utilizando las redes sociales, puede afectar seriamente nuestro valor de marca.

Clientes Activos

El cliente ya no es s lo un consumidor sujeto pasivo sino m s bien un CLIENTE, sujeto activo, buscador de contenidos y experiencias.

client

El Cliente Exige Relaciones

El cliente exige, informaci n confiable, honestidad, personalizaci n, respuestas r pidas, exige una relaci n y ya no una simple transacci n.

Lealtad Emocional

Las marcas deben saber construir experiencias para sus clientes: planear anticipadamente lo que l quiere, entender a fondo qu necesita, anticiparse a sus inquietudes y llegar a generar, a lo largo del contacto logrado, un recuerdo agradable que se traduzca en lealtad emocional.

Lateralidad

M stica del Cliente

Agilidad

Cultura Digital

Nicola Origgi

Nicola Origgi es consultor y capacitador experto en temas de Marketing, colabora con empresas de centro Am rica como asesor externo de Lateral Marketing , Agile Marketing y Marketing Digital. Tiene m s de 15 a os de experiencia en puestos directivos de mercadotecnia y comunicaci n, ha trabajado en M xico, Espa a, Italia y Centro Am rica con diversas compa as , su inquietud lo llev a conocer m s de 80 pa ses en los 5 continentes, adem s de dedicar parte de su tiempo a la docencia en instituciones como el Tec de Monterrey, la Universidad Panamericana y diversos diplomados.

Cuenta con un equipo de especialistas en los distintos ramos de la industria de Marketing, comunicaci n, tecnolog a y publicidad.

Ha atendido marcas y empresas en los diversos ramos comerciales (B2B B2C- H2H*), con numerosos casos de xito que han marcado un modelo de trabajo.

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